Der November markiert einen doppelten Meilenstein für Voxiplan und führt einige wichtige Änderungen ein. Wir führen einen Nur-Assistenten-Plan für Teams ein, die auf den KI-Assistenten angewiesen sind, aber nicht die vollständige Buchungssuite benötigen, und wir stellen von Postpaid-Rechnungen auf Prepaid-Gutschriften um. Zusammengenommen geben Ihnen die Änderungen mehr Kontrolle über Ihre Nutzung und Kosten.
Neu: Einführung des Nur-Assistenten-Plans
Der Nur-Assistent-Plan vereint alles, was die Leute am KI-Assistenten von Voxiplan lieben – Live-Anrufabwicklung, intelligente SMS-Follow-ups, Chat, FAQs, Anrufwiederherstellungsabläufe – und verpackt es in ein Pay-as-you-go-Modell. Sie fügen Credits hinzu, die für Telekommunikationsminuten, Nachrichten, Gespräche und alle von Ihnen gewählten Add-ons abgezogen werden.
Zusätzliche Plätze, VoxiSMS und externe Kalender sind optionale Add-ons: Aktivieren Sie sie nur, wenn Sie sie benötigen, und zahlen Sie bei der Aktivierung Guthaben ein. Bei diesem Plan werden die Plätze über das Seats-Add-on verwaltet, sodass Sie Ihrem Konto bei zunehmendem Wachstum weitere Plätze hinzufügen können.
Passt der Nur-Assistent-Plan gut zu Ihnen?
Einige unserer Kunden benötigen kein Online-Buchungs-Widget oder nutzen bereits die Online-Terminplanung in einem anderen Planungstool. Wenn Sie keinen Zugriff auf die Online-Buchungs-Widget-Funktionen von Voxiplan benötigen, ist der „Nur-Assistent“-Plan möglicherweise die richtige Lösung für Sie.
Neu: Prepaid-Guthaben für alle Tarife
Bisher zahlten Konten das Abonnement des Arbeitsbereichs im Voraus, während Anrufe, SMS und Gespräche am Ende Ihres Abrechnungszeitraums abgerechnet wurden. Ab diesem Monat ersetzen Prepaid-Guthaben Rechnungen am Monatsende für alle Pläne.
Immer wenn der Assistent einen Anruf tätigt, eine SMS sendet oder einen Termin vereinbart, zieht Voxiplan die Kosten von Ihrem Prepaid-Guthaben ab. Das Hinzufügen von Beträgen erfolgt im Abrechnungs-Dashboard: Sie können einen beliebigen Betrag zwischen 20 und 2.000 in Ihrer Abrechnungswährung auswählen.
Laden Sie Credits auf, bevor Sie sie verwenden. Voxiplan zieht den Verbrauch in dem Moment von Ihrem Guthaben ab, in dem er verbraucht wird.
Empfohlen: Wenn Sie es lieber einrichten und dann vergessen möchten, speichern Sie eine Zahlungsmethode und konfigurieren Sie die automatische Aufladung. Speichern Sie eine Karte, legen Sie einen Schwellenwert für die automatische Aufladung fest und Voxiplan füllt Ihr Guthaben wieder auf, sobald es unter den Schwellenwert fällt. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Aufladung ausgelöst wird, gefolgt von einer Bestätigung der Gutschrift.
Fragen und Antworten
Zahle ich mit Prepaid-Guthaben mehr?
Nein, wenn Sie Ihr Abonnement beibehalten, bleiben Ihre Preise für Anrufe, SMS, Chat-Gespräche, Termine und Add-ons gleich. Der einzige Unterschied besteht darin, wann das Geld Ihr Konto verlässt: Sie laden das Guthaben vorab auf, anstatt erst nach Ablauf des Abrechnungszeitraums zu zahlen.
Wenn Sie zum Nur-Assistenten-Plan wechseln, ist der Preis pro Gespräch etwas höher. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.
Muss ich die automatische Aufladung aktivieren?
Es ist optional. Manuelle Aufladungen sind in Ordnung, bleiben Sie einfach innerhalb des Kreditfensters von 20–2.000. Wir empfehlen, die automatische Aufladung zu aktivieren, um Ausfallzeiten zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Dienste weiterhin ausgeführt werden, insbesondere wenn Ihre Nutzung unerwartet ansteigt.
Was passiert, wenn ich vergesse, Guthaben hinzuzufügen und der Kontostand auf Null sinkt?Wenn Ihr Guthaben Null erreicht, pausiert der Assistent Anrufe, SMS und Chat-Nachrichten, bis Ihr Guthaben wieder einen positiven Wert erreicht: Ausgehende SMS werden nicht gesendet, Live-Anrufe werden abgelehnt, bevor der Assistent antwortet, und Chat-Besucher sehen eine Meldung, dass der Assistent nicht verfügbar ist, weil der Kontostand leer ist. Voxiplan sendet eine E-Mail bei niedrigem Guthaben, wenn ein Guthabenabzug fehlschlägt und die automatische Aufladung nicht aktiviert ist. So wissen Sie, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, bevor die Kunden es bemerken. Nach dem Aufladen wird das System automatisch wieder aufgenommen. Um die Servicekontinuität sicherzustellen, empfehlen wir, die automatische Aufladung zu aktivieren.
Hat dies Auswirkungen auf mein bestehendes Abonnement?
Monats- und Jahresabonnements bleiben unverändert bestehen. Prepaid-Guthaben ersetzen nutzungsbasierte Rechnungen für Telekommunikation, Gespräche, Termine und die À-la-carte-Zusätze, Ihr Basisplan und die enthaltenen Sitzplätze bleiben jedoch erhalten.
Ist der Nur-Assistent-Plan erforderlich?
Gar nicht. Wenn Sie sich auf das Buchungs-Widget verlassen oder lieber alles gebündelt behalten möchten, bleiben Sie im aktuellen Planmodus – Prepaid-Guthaben wickeln die Nutzungsabrechnung weiterhin im Hintergrund ab, Ihr Abonnement-Workflow bleibt jedoch unverändert.