Novembre marque une double étape pour Voxiplan et introduit des changements importants. Nous lançons un forfait Assistant uniquement pour les équipes qui s’appuient sur l’assistant IA mais n’ont pas besoin de la suite de réservation complète, et nous passons des factures postpayées aux crédits prépayés. Ensemble, ces changements vous donnent plus de contrôle sur votre utilisation et vos coûts.
Nouveau : Présentation du plan Assistant uniquement
Le plan Assistant uniquement reprend tout ce que les gens aiment dans l’assistant IA de Voxiplan : gestion des appels en direct, suivis SMS intelligents, chat, FAQ, flux de récupération d’appels - et le regroupe dans un modèle de paiement à l’utilisation. Vous ajoutez des crédits qui sont déduits pour les minutes de télécommunications, les messages, les conversations et tous les modules complémentaires que vous choisissez.
Les sièges supplémentaires, VoxiSMS et les calendriers externes sont des modules complémentaires facultatifs : activez-les uniquement lorsque vous en avez besoin et payez en crédits lors de l’activation. Sur ce plan, les sièges sont gérés via le module complémentaire Sièges, vous pouvez donc ajouter plus de sièges à votre compte au fur et à mesure de votre croissance.
Le forfait Assistant uniquement vous convient-il ?
Certains de nos clients n’ont pas besoin d’un widget de réservation en ligne ou utilisent déjà la planification en ligne sur un autre outil de planification. Si vous n’avez pas besoin d’accéder aux fonctionnalités du widget de réservation en ligne de Voxiplan, le plan « Assistant uniquement » peut vous convenir.
Nouveau : crédits prépayés pour tous les forfaits
Jusqu’à présent, les comptes payaient l’abonnement à l’espace de travail à l’avance, tandis que les appels, SMS et conversations étaient facturés à la fin de votre période de facturation. À partir de ce mois-ci, les crédits prépayés remplacent les factures de fin de mois pour tous les forfaits.
Chaque fois que l’assistant passe un appel, envoie un SMS ou prend rendez-vous, Voxiplan déduit le coût de votre solde prépayé. L’ajout de fonds s’effectue dans le tableau de bord de facturation : vous pouvez choisir n’importe quel montant entre 20 et 2 000 dans votre devise de facturation.
Chargez des crédits avant de les utiliser ; Voxiplan déduit l’utilisation de votre solde au moment où il est utilisé.
Recommandé : Si vous préférez le définir et l’oublier, enregistrez un mode de paiement et configurez la recharge automatique. Enregistrez une carte, définissez un seuil de recharge automatique et Voxiplan rechargera votre solde dès qu’il descend en dessous du seuil. Vous recevrez un e-mail lorsque la recharge sera déclenchée, suivi d’une confirmation d’ajout de crédit.
Questions et réponses
Vais-je payer plus avec les crédits prépayés ?
Non, si vous restez sur votre plan d’abonnement, vos tarifs pour les appels, SMS, conversations par chat, rendez-vous et modules complémentaires restent les mêmes. La seule différence est lorsque l’argent quitte votre compte : vous préchargez des crédits au lieu de payer après la clôture de la période de facturation.
Si vous passez au forfait Assistant uniquement, le prix par conversation est légèrement plus élevé. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Dois-je activer la recharge automatique ?
C’est facultatif. Les recharges manuelles sont très bien, restez simplement dans la fenêtre de 20 à 2 000 crédits. Nous vous recommandons d’activer la recharge automatique pour vous protéger contre les temps d’arrêt et garantir que vos services continuent de fonctionner, surtout si votre utilisation augmente de manière inattendue.
Que se passe-t-il si j’oublie d’ajouter des crédits et que le solde tombe à zéro ?Si votre solde atteint zéro, l’assistant met en pause les appels, les SMS et les messages de discussion jusqu’à ce que votre solde revienne à un nombre positif : les SMS sortants ne seront pas envoyés, les appels en direct sont rejetés avant que l’assistant ne réponde et les visiteurs du chat voient un message indiquant que l’assistant n’est pas disponible car le solde du compte est vide. Voxiplan envoie un e-mail de solde faible chaque fois qu’une déduction de crédit échoue et que la recharge automatique n’est pas activée, vous saurez donc prendre des mesures avant que les clients ne s’en aperçoivent. Une fois que vous rechargez, le système reprend automatiquement. Pour garantir la continuité du service, nous vous recommandons d’activer la recharge automatique.
Cela affecte-t-il mon plan d’abonnement existant ?
Les abonnements mensuels et annuels continuent exactement tels quels. Les crédits prépayés remplacent les factures basées sur l’utilisation pour les télécommunications, les conversations, les rendez-vous et les modules complémentaires à la carte, mais votre forfait de base et les sièges inclus restent intacts.
Le forfait Assistant uniquement est-il requis ?
Pas du tout. Si vous comptez sur le widget de réservation ou préférez tout garder groupé, restez sur le mode forfait actuel : les crédits prépayés gèrent toujours la facturation de l’utilisation en coulisses, mais votre flux de travail d’abonnement reste inchangé.