Entrant
Symptômes
Agenda
9h00
11h30
15h00
Rendez-vous confirmé
Répondre & Réserver
L'accueil patient débouche directement sur le bon créneau, sans travail administratif supplémentaire.
IA pour Cabinets médicaux
Le standard téléphonique IA qui prend les rendez-vous et transfère les urgences pour votre cabinet médical
La plupart des permanences téléphoniques médicales prennent un message et promettent un rappel. Voxiplan répond aux appels des patients 24h/24 et 7j/7, recueille les informations d'admission, prend les rendez-vous directement dans votre agenda et — surtout — transfère les véritables urgences à votre médecin de garde en temps réel. Une vraie logique de prise de rendez-vous. Un vrai transfert d'urgences. Pas un simple bloc-notes.
Sans carte bancaire
Répond à chaque appel
Intégrations prêtes
Sync agenda
« Bonjour, je souhaite prendre un rendez-vous de suivi avec le Dr Patel. J'ai aussi une question concernant le renouvellement de mon ordonnance. »
« Je m'en occupe. Laissez-moi vérifier les disponibilités du Dr Patel et noter votre demande de renouvellement. »
Résumé de l'appel
En direct
Suivi avec le Dr Patel
Renouvellement d'ordonnance noté
Rendez-vous confirmé
« Douleur thoracique, essoufflement »
Transfert vers le Dr Patel
Transfert en cours
Retour client
"Nous avions essayé deux permanences téléphoniques avant Voxiplan. Les deux se contentaient de prendre des messages. Les patients étaient frustrés d'attendre un rappel, et nous redoutions que les urgences tombent sur la messagerie la nuit. Désormais, les rendez-vous sont pris pendant l'appel, et quand quelqu'un appelle à 2 h du matin avec une douleur thoracique, il est mis en relation avec notre médecin de garde en quelques secondes."
Dr. Anita Patel
Médecine interne, Westlake Medical Group
IA centrée sur la prise de rendez-vous
Les autres outils répondent aux appels. Voxiplan les planifie.
La plupart des standards IA s'arrêtent à la prise de message. Voxiplan ajoute une vraie logique de réservation, la synchronisation d'agenda, les règles de disponibilité et le suivi immédiat dans le même flux.
Transfert d'urgence
Les appels urgents sont triés rapidement et orientés vers le bon clinicien, sans délai.
Triage IA
« J'ai une forte oppression thoracique et j'ai du mal à respirer… »
Symptômes évalués
Urgence : Critique
Protocole d'urgence activé
Transfert en direct
Actif
Dr Patel (De garde)
Patient connecté en 4 secondes
Transfert en cours
Les urgences sont toujours dirigées vers un humain
Règles de planification
Nouveau patient60 min
Suivi20 min
Bilan annuel45 min
Urgence du jour30 min
Temps tampon10 min
Confirmation envoyée
Planification intelligente
Praticien, type de rendez-vous et règles de suivi restent synchronisés automatiquement.
Avantage concurrentiel
Vos équipes soignantes bénéficient de la prise de rendez-vous et de l'escalade d'urgence, pas d'un simple bloc-notes numérique.
Voxiplan
TrieRéserveTransfère
Autres services
Message
Tri médical avec transfert d'urgence en direct
Pourquoi Voxiplan
Pourquoi les équipes cabinets médicaux choisissent Voxiplan
Les équipes cabinets médicaux ont besoin de vitesse, de contexte et d'une logique de réservation fiable. Voilà ce qui compte vraiment au quotidien.
Les urgences n'attendent pas un rappel
Un patient appelle en dehors des heures avec une douleur thoracique ou un enfant avec une forte fièvre. Les permanences traditionnelles prennent un message et vous envoient un SMS. Le temps que vous le lisiez, des minutes précieuses se sont écoulées. Voxiplan trie l'appel en temps réel et transfère immédiatement les vraies urgences à votre médecin de garde — en direct, pas sous forme de message.
Les patients raccrochent face à la messagerie
Les patients appellent pendant leur pause déjeuner ou après le travail. S'ils tombent sur une messagerie, beaucoup ne laissent pas de message — ils appellent un autre cabinet. Voxiplan répond à chaque appel dès la première sonnerie et prend le rendez-vous avant qu'ils ne raccrochent.
Votre accueil est débordé
Entre les enregistrements, les vérifications d'assurance et les téléphones qui sonnent, votre réceptionniste ne peut pas tout gérer. Les appels s'accumulent en attente, les patients s'impatientent et les nouveaux patients vont voir ailleurs. Voxiplan gère un nombre illimité d'appels simultanés.
En dehors des heures = rendez-vous perdus
Les patients cherchent un médecin le soir et le week-end. Si votre téléphone tombe sur un répondeur, ils prennent rendez-vous avec celui qui répond. Voxiplan prend des rendez-vous 24h/24 et 7j/7 — votre agenda se remplit pendant que vous dormez.
Les permanences génériques ne connaissent pas votre cabinet
Les opérateurs de centres d'appels lisent des scripts et ne peuvent pas répondre aux questions spécifiques sur vos praticiens, vos services ou vos assurances. Voxiplan est formé sur les détails de votre cabinet et répond avec assurance.
Les absences vous coûtent du temps et du chiffre d'affaires
Les confirmations et rappels automatiques par SMS et e-mail réduisent considérablement les absences. Voxiplan s'en charge automatiquement — sans effort manuel de votre équipe.
Déploiement rapide
Prêt en quelques minutes , pas en jours
Mettez-le en place rapidement sans changer de numéro ni reconstruire vos workflows. Chaque étape est pensée pour vous mettre en ligne avec un minimum d'administratif.
yourpractice.com
Praticiens et spécialités
Types de rendez-vous
Protocoles d'urgence
Infos du cabinet importées
1
Ajoutez les détails de votre cabinet
Renseignez vos praticiens, spécialités, types de rendez-vous avec leurs durées, mutuelles acceptées, horaires d'ouverture et protocoles d'urgence. Nous importons automatiquement les informations clés depuis votre site web.
Règles de soins
Réserver des suivis
Consigner les renouvellements
Transférer les urgences
Aperçu du protocole
2
Configurez le transfert d'urgences
Définissez quels symptômes déclenchent un transfert immédiat vers un interlocuteur — et vers qui. Configurez les plannings de garde, les numéros de secours et les alertes d'urgence. Les appels courants sont planifiés ; les urgences atteignent un humain instantanément.
Ligne du cabinet
555-MED-2200
forward
Voxiplan
Garde active
3
Transférez vos appels
Gardez votre numéro de cabinet actuel. Transférez les appels vers Voxiplan — tous les appels, les débordements ou uniquement en dehors des heures d'ouverture. Configuration en 2 minutes avec n'importe quel opérateur. Aucun changement pour vos patients.
Appel patient pris en charge
Demande de suivi enregistrée
Urgence redirigée
Médecin de garde alerté
Résumé envoyé
Équipe de saisie informée
4
Concentrez-vous sur vos patients
Les rendez-vous sont pris, les informations patient collectées, les demandes de renouvellement enregistrées, les rappels envoyés, et les urgences transmises immédiatement à votre médecin de garde. Vous recevez les transcriptions et résumés complets.
Cas d'usage
Comment les équipes cabinets médicaux utilisent Voxiplan
De la capture des prospects au routage et à la gestion des rendez-vous, voici les conversations que les équipes cabinets médicaux automatisent le plus souvent.
Admission des nouveaux patients et prise de rendez-vous
Collecte du nom, de la date de naissance, des symptômes, de l'assurance et du praticien souhaité. Réservation du bon type de rendez-vous — première consultation, pas un suivi de 20 minutes — directement dans votre agenda pendant l'appel.
Transfert d'appels d'urgence au personnel de garde
Définissez vos protocoles d'urgence : douleur thoracique, difficultés respiratoires, seuils de fièvre pédiatrique. L'IA trie l'appel en direct et transfère immédiatement les vraies urgences à votre médecin de garde. Sans délai, sans messagerie.
Suivi et planification de rendez-vous récurrents
Les patients existants appellent pour prendre des rendez-vous de suivi, des bilans annuels ou des consultations de résultats. Voxiplan applique la bonne durée de rendez-vous et réserve avec leur praticien habituel.
Demandes de renouvellement d'ordonnance
Les patients appellent pour des renouvellements à toute heure. Voxiplan recueille le nom du médicament, la pharmacie et les coordonnées du patient, puis envoie une demande structurée à votre équipe pour validation.
Questions sur l'assurance et la couverture
Ajoutez vos mutuelles acceptées, vos tarifs de consultation et vos tarifs hors convention à la base de connaissances. L'IA répond aux questions d'assurance avec assurance pour que les patients sachent à quoi s'attendre.
Orientation multi-praticiens
Orientez les rendez-vous vers le bon médecin, infirmier praticien ou assistant médical selon la spécialité, la préférence du patient ou le prochain créneau disponible. Chaque praticien a son propre planning et ses propres règles.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut, rien de superflu
Un ensemble ciblé pour répondre, réserver, orienter, relancer et confirmer, sans la lourdeur opérationnelle des logiciels de centre d'appels génériques.
Standard téléphonique IA
Une IA vocale naturelle répond à chaque appel patient avec chaleur et professionnalisme, 24h/24, 7j/7.
Transfert d'appels d'urgence
Les vraies urgences sont transférées en direct à votre médecin de garde en quelques secondes. Pas un message — une connexion en direct.
Prise de rendez-vous directe
Rendez-vous inscrits directement dans votre agenda — bon type, bonne durée, bon praticien.
Collecte des infos patient
Symptômes, durée, assurance, date de naissance et praticien préféré — tout est collecté avant l'arrivée du patient.
Règles de planification intelligentes
Durées différentes par type de rendez-vous, temps tampon, plannings par praticien et créneaux urgents le jour même.
30+ langues
Détection automatique de la langue du patient et réponse naturelle. Servez l'ensemble de votre patientèle.
Rappels automatiques
Confirmations par SMS et e-mail à la réservation, et rappels avant la visite. Réduisez les absences sans lever le petit doigt.
Routage multi-praticiens
Orientez les patients vers le bon médecin ou spécialiste selon la spécialité, la préférence ou la disponibilité.
Encaissement des consultations
Encaissez les frais de consultation ou de paiement direct à la réservation via Stripe. Simplifiez l'accueil.
Confidentialité intégrée
Données chiffrées, aucun entraînement IA sur les données patients, conforme au RGPD et aligné sur l'AI Act européen.
SMS & chat web
SMS bidirectionnels et chat web utilisant la même IA, la même base de connaissances, la même logique de prise de rendez-vous et de triage.
Transcriptions & enregistrements
Transcriptions complètes et enregistrements de chaque appel — consultables, exportables et stockés de manière sécurisée.
Compatible avec votre stack
S'intègre aux outils que vous utilisez déjà
Connectez agendas, automatisations, outils de communication et paiements pour que chaque réservation arrive dans les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Google Agenda
Synchronisation en temps réel avec Google Agenda pour trouver les disponibilités, planifier et modifier les rendez-vous automatiquement.
Voir l'intégration
Calendrier Outlook
Connectez Voxiplan à Outlook Calendar pour gérer vos disponibilités et synchroniser vos rendez-vous instantanément.
Voir l'intégration
Office 365
Connectez Voxiplan à Office 365 Calendar pour garder vos disponibilités exactes et vos rendez-vous synchronisés.
Voir l'intégration
Calendrier Exchange
Connectez Voxiplan à Microsoft Exchange pour une synchronisation bidirectionnelle fiable et une visibilité exacte sur vos disponibilités.
Voir l'intégration
Calendrier iCloud
Connectez Voxiplan à iCloud Calendar pour garder vos disponibilités à jour en temps réel dans l'écosystème Apple.
Voir l'intégration
Stripe
Encaissez des acomptes ou le paiement complet au moment de la réservation avec Stripe afin que les rendez-vous confirmés soient réglés avant la prestation.
Voir l'intégration
Google Meet
Générez automatiquement des liens Google Meet pour les rendez-vous virtuels afin que les clients reçoivent les informations de réunion dès la réservation.
Voir l'intégration
Zoom
Générez automatiquement des liens Zoom pour les rendez-vous virtuels afin que les clients reçoivent les bonnes informations de connexion dès la réservation.
Voir l'intégration
Questions fréquentes
Les questions que les équipes cabinets médicaux posent le plus souvent avant d'adopter un standard téléphonique IA avec prise de rendez-vous.
Vous définissez vos protocoles d'urgence lors de la configuration — quels symptômes (douleur thoracique, difficultés respiratoires, forte fièvre chez l'enfant, etc.) doivent déclencher un transfert immédiat vers un interlocuteur humain, et vers quel numéro (portable du médecin de garde, ligne infirmière, etc.). Lorsqu'un patient appelle avec ces symptômes, Voxiplan effectue un triage en temps réel, confirme l'urgence et transfère directement l'appelant à votre personnel de garde. Le patient est mis en contact avec un humain en quelques secondes — pas de messagerie vocale, pas de SMS différé, pas de rappel.
Arrêtez d'envoyer vos patients sur la messagerie — et les urgences sur un bloc-notes
Le seul service de réponse médicale IA qui prend des rendez-vous avec une vraie logique de planification ET transfère les urgences en direct vers votre médecin de garde. Pas un message. Une connexion en direct.
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